Blick nach vorne

»Warum ist Mitarbeitendengewinnung und -bindung so wichtig? Weil neun von zehn Kandidatinnen und Kandidaten die KZVK nicht kennen und weil der Fachkräftemarkt insgesamt immer kleiner geworden ist. Deswegen ist das Thema Mitarbeitendenbindung noch viel wichtiger geworden für die nächsten Jahre.

Um sich mit diesen Themen auseinanderzusetzen, nämlich Arbeitgeberattraktivität oder auch Employer Branding nach innen und nach außen, haben wir ein crossfunktionales Team gebildet. Crossfunktional, weil hier verschiedene Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit unterschiedlichen Hintergründen und Fähigkeiten zusammenkommen, um gemeinsam an einer Lösung zu arbeiten.

Was ist noch besonders? Wir probieren agile Arbeitsweisen aus. Das heißt in unserem Fall, wir erstellen immer für vier Wochen einen Plan und schauen genau, was wir uns vornehmen können. Nach diesen vier Wochen holen wir uns für unsere Ergebnisse ein Feedback von Kundinnen und Kunden sowie Stakeholdern und schauen, wie wir unsere Zusammenarbeit verbessern können. Das bringt nicht nur schnelle Ergebnisse, sondern macht auch noch richtig viel Spaß!«

»In der KZVK arbeiten wir täglich daran, für unsere Rentnerinnen und Rentner auch in der Kapitalanlage das Beste herauszuholen. Dabei sollen alle ein gutes Gefühl haben. Deswegen wenden wir bei unseren Investments hohe Standards an, wenn es um die Umwelt- und Sozialverträglichkeit geht. Hier setzen wir Maßstäbe – zum Beispiel mit wegweisenden ESG-Richtlinien.

Seit einigen Jahren beteiligen wir uns darüber hinaus an Unternehmen, deren Hauptziel es ist, positive soziale und ökologische Wirkung in der ganzen Welt zu erzielen, sogenannte Impact Investments. Ein Beispiel, das zeigt, wie wir durch die Investments auch bei uns in der Region einen Unterschied machen können, ist der Umbau eines ehemaligen Kölner Bürogebäudes, das 2022 in einen dringend benötigten Schulbau umgewandelt wurde. In diesen Gebäuden lernen die Schülerinnen und Schüler jetzt schon in modernsten Klassenräumen.

Auch im Jahr 2023 haben wir wieder Initiativen gestartet, die uns bei der Umsetzung unserer Nachhaltigkeitsstandards noch weiter nach vorne bringen werden. Das gibt uns für unsere Arbeit bei der KZVK ein gutes Gefühl, denn wir tun alles nach hohen moralischen Standards.«

»Stellen Sie sich vor, Sie haben ein bestimmtes Anliegen und rufen bei Ihrer Versicherung an. Möchten Sie dann eine Ansprechperson haben, die Sie kompetent zu allen Aspekten Ihres Anliegens berät oder möchten Sie zu bestimmten Fragestellungen lieber weiterverbunden werden? An diese Überlegung haben wir angeknüpft und uns gefragt, wie läuft es bei der KZVK ab? Wie werden unsere Versicherten beraten und bedient?

Wir sind zu dem Schluss gekommen, dass Beratung aus einer Hand noch besseren Service bietet. Deshalb haben wir unsere Sachbearbeiterinnen und Sachbearbeiter im Bereich Versicherung so qualifiziert, dass sie unsere Kundinnen und Kunden sowohl bei der freiwilligen Versicherung „MehrWert“ als auch bei der Pflichtversicherung „GrundWert“ kompetent beraten können.

Was steht für die Zukunft an? Was bringt unseren Kundinnen und Kunden weiteren Nutzen? Auch hier haben wir das nächste Thema im Blick. Wir überarbeiten unsere Kundinnen- und Kundenbriefe, um die Verständlichkeit deutlich zu verbessern.

Alle diese Projekte ergeben sich aus unserer Kunden- und Servicestrategie. Denn wir unterstützen die bei uns beteiligten katholischen Arbeitgeber bei der Erfüllung ihrer Zusage zur betrieblichen Altersversorgung. Wir leisten für die dort beschäftigten Menschen und deren Angehörige durch die Zahlung einer zusätzlichen Rente einen wichtigen Beitrag zur Verbesserung ihrer Lebenssituation.«

»Die Mission der KZVK ist die Unterstützung der beteiligten Arbeitgeber bei der Erfüllung der Zusagen zur betrieblichen Altersversorgung. Die Mitarbeitenden bei den Arbeitgebern und im Todesfall unter bestimmten Voraussetzungen deren Angehörige erhalten eine Betriebsrente, um die persönliche Lebenssituation im Rentenalter zu verbessern.

Die Vision der KZVK ist zum einen eine leistungsstarke Partnerin und professionelle Dienstleisterin für unsere Beteiligten und Versicherten und zum anderen eine attraktive Arbeitgeberin für qualifizierte Fach- und Führungskräfte, unsere Mitarbeitenden, zu sein.

Wie kann eine Mitarbeitervertretung die Mission und die Vision der KZVK unterstützen? Wir haben zusammen mit der Dienstgeberin im Jahr 2022 eine neue Dienstvereinbarung zum mobilen Arbeiten geschlossen. Diese Dienstvereinbarung ist die Grundlage für ein modernes flexibles Arbeiten in Zeiten der Digitalisierung und der Aufbruch in eine neue Arbeitswelt. Somit ist sie ein Mosaikstein, um Mitarbeitende an die KZVK zu binden und neue Mitarbeitende zu gewinnen, damit wir unsere Mission und Vision für unsere Beteiligten und Versicherten weiter erfüllen können.

Die Strategie der KZVK gibt den Mitarbeitenden die Möglichkeit, sich in Veränderungs­prozesse einzubringen, eigene Ideen zu entwickeln und sich persönlich zu entfalten. Die Mitarbeitervertretung begleitet die Prozesse und steht den Mitarbeitenden unterstützend zur Seite.«

»Die Digitalisierung schreitet praktisch in allen Bereichen der Gesellschaft und der Wirtschaft beständig voran. Die Entstehung und Etablierung immer leistungsfähigerer digitaler Technologien führt zu einem Wandel der Bedürfnisse von Mitarbeitenden, Kundinnen und Kunden sowie Geschäftsbeziehungen. Die KZVK begreift diesen Wandel als Chance, um auch hier eine Vorreiterrolle im Umfeld der Zusatzversorgung einzunehmen. Aus diesem Grund ist die Digitalisierung bereits seit Jahren fest als gesamtverantwortliche Aufgabe in der Strategie der KZVK verankert, um kontinuierlich in konkreten Projekten Effizienzpotenziale zu erkennen und zu heben.

Das Jahr 2022 war in dieser Hinsicht vor allen Dingen von zwei Hauptaufgaben geprägt: der Weiterführung der Digitalisierung der internen Prozesse und der Vorbereitung des Starts unseres neuen Kundenportals „Meine KZVK“. Im Bereich der internen Prozesse ist es uns unter anderem gelungen, mit dem Rechnungseingangsmanagement eines der letzten großen Teilstücke unserer Arbeitsabläufe zu digitalisieren und damit das mobile Arbeiten im Homeoffice noch komfortabler für unsere Mitarbeitenden zu gestalten.

Unser Kundenportal „Meine KZVK“ wird zukünftig der zentrale Einstiegspunkt für unsere individuellen Serviceangebote sein. Beginnend mit dem digitalen Rentenantrag und der digitalen Anwartschaftsmitteilung werden wir zukünftig Zug um Zug weitere digitale Services für unsere Beteiligten und Versicherten über unser Kundenportal anbieten. Wir sind uns sicher, dass die konsequente Digitalisierung vom Kundenportal zu den internen Prozessen nicht nur zur Steigerung der Effizienz dient, sondern allen die Arbeit leichter macht und damit schlussendlich unseren Mitarbeitenden, Versicherten und Beteiligten zugutekommt.«